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Sabemos que encontrar tu próximo hogar puede ser un proceso complicado, por eso te ofrecemos un proceso sencillo y rápido para que sólo tengas que elegir la zona y el apartamento. El resto es cosa nuestra.
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En Neelo Homes comprendemos que las circunstancias pueden cambiar. Puedes cancelar tu reserva con más de 60 días de antelación al check-in para recibir un reembolso completo; entre 60 y 30 días antes del check-in, se reembolsa el 50 %; con menos de 30 días, no se realiza reembolso. Si decides acortar tu estancia una vez iniciada, no se devuelve la fianza. Para extender tu estancia o cambiar de apartamento, solo tienes que contactarnos: haremos todo lo posible por ayudarte, sin coste adicional de gestión y siempre sujeto a disponibilidad.
En Neelo Homes, el precio del alquiler incluye todos los suministros esenciales: agua, electricidad, calefacción y WiFi de alta velocidad. Todas nuestras propiedades están completamente amuebladas y equipadas con electrodomésticos, utensilios de cocina, ropa de cama y toallas. También ofrecemos limpieza profesional antes de tu llegada y semanalmente de las zonas comunes, mantenimiento periódico y acceso continuo a un agente personalizado para ayudarte antes, durante y después de tu estancia. Si lo deseas, puedes solicitar servicios adicionales como limpieza extra o lavandería, disponibles por un coste adicional.
En Neelo Homes utilizamos tarifas dinámicas que varían según la demanda y la disponibilidad, manteniéndonos siempre competitivos frente a hoteles y plataformas de estancias cortas. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y, en el caso de estancias prolongadas, también mediante transferencia bancaria o condiciones adaptadas para empresas. Al confirmar tu reserva, se solicita una fianza reembolsable, que se devuelve íntegramente al finalizar tu estancia siempre que la propiedad se encuentre en buen estado.
Reservar con Neelo Homes es simple, rápido y 100% online. Puedes hacerlo directamente desde la página de cada propiedad o contactándonos a través de nuestro formulario o canales de atención. Para confirmar la reserva, solo necesitas ser mayor de 18 años, presentar una copia de tu documento de identidad y abonar una fianza reembolsable. Todas nuestras propiedades cuentan con visitas virtuales mediante fotos, vídeos y tours 3D interactivos. En casos específicos, también puede coordinarse una visita presencial. Ten en cuenta que nuestras estancias son temporales y no están habilitadas para empadronamiento.
El check-in se realiza de forma 100 % digital a través de nuestra plataforma GuestApp. Días antes de tu llegada, recibirás un enlace con un PIN personal para acceder sin llaves físicas. Desde la app, también podrás firmar tu contrato, registrar a los huéspedes y consultar toda la información útil de tu reserva. Para el check-out, solo tendrás que dejar el alojamiento en orden y cerrar la puerta: el acceso se desactivará automáticamente. ¿Necesitas entrar antes o salir más tarde? Contáctanos e intentaremos adaptarnos en función de la disponibilidad. Si surge cualquier problema durante tu estancia, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de soporte 24/7 a través del chat, por teléfono o email: estaremos encantados de ayudarte.
En Neelo Homes colaboramos con una amplia red de instituciones y organizaciones, incluyendo universidades y escuelas de negocios (públicas y privadas), colegios profesionales, empresas nacionales e internacionales, así como agencias especializadas en procesos de reubicación. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de alojamiento personalizadas que se adapten a las necesidades de cada colaborador y perfil de huésped.
Si estás interesado en establecer una colaboración con Neelo Homes, te invitamos a completar el formulario disponible en la sección “Colaboradores” de nuestra página web. Alternativamente, puedes escribirnos directamente a mordovas@neelo.homes. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas para evaluar posibles sinergias y oportunidades de colaboración.
Sí, en Neelo Homes trabajamos tanto con particulares como con grupos. Ofrecemos soluciones flexibles y personalizadas, adaptadas a las necesidades y presupuestos de cada cliente. Siempre que la disponibilidad lo permita, podemos alojar a todo el grupo bajo un mismo techo, con tarifas especiales y servicios diseñados para una estancia cómoda, eficiente y sin complicaciones.
Sí. En Neelo Homes nos especializamos en ofrecer soluciones flexibles y personalizadas para empresas. Nos adaptamos a sus requisitos específicos, como el número de habitaciones, la ubicación, la duración de la estancia o servicios adicionales. Nuestro objetivo es facilitar una experiencia cómoda, eficiente y completamente ajustada a las necesidades de cada equipo corporativo.
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